FAQ - Häufig gestellte Fragen

Das System analysiert den Bedarf deiner Geräte und verschiebt den Betrieb deiner Geräte in die günstigsten Stunden. Zusätzlich wird bei vorhandener PV-Anlage der Eigenverbrauch maximiert. Du verbrauchst dieselbe Menge Strom – nur zu einem besseren Preis.

Nein. Die Steuerung läuft vollständig im Hintergrund. Deine Wärmepumpe heizt wie gewohnt, dein Warmwasser ist verfügbar, und dein E-Auto ist pünktlich geladen. Alle Eingriffe erfolgen innerhalb der Herstellervorgaben.

Ja. Du kannst mehrere kompatible Geräte mit deinem Account verbinden – z. B. eine Wärmepumpe und ein Elektroauto. Jedes Gerät wird einzeln über den Registrierungsprozess hinzugefügt.

Die Verbindung erfolgt über die Cloud-Plattform deines Geräteherstellers (API). Dafür muss dein Gerät mit dem Internet verbunden und beim Hersteller registriert sein. Es wird keine zusätzliche Hardware benötigt.

Deine Geräte laufen ganz normal weiter – basierend auf deinen eigenen Einstellungen. Die Optimierung pausiert lediglich, bis die Internetverbindung wiederhergestellt ist. Danach nimmt der Service automatisch den Betrieb wieder auf.

Prüfe bitte folgende Punkte:

• Ist deine Internetverbindung aktiv?
• Ist das Gerät eingeschaltet?
• Ist das Gerät mit deinem Heimnetzwerk verbunden (WLAN oder LAN)?
• Zeigt die Hersteller-App aktuelle Daten an

Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktiere unseren Support.

Bei niedrigen Strompreisen wird dein Warmwasser vorgeheizt oder die Raumtemperatur leicht angehoben (+1–2 °C). Bei hohen Preisen wird die Heizintensität vorübergehend leicht reduziert (-1–2 °C). Deine Wunschtemperatur und Warmwasserverfügbarkeit bleiben jederzeit gewährleistet.

Pool-Heizung und Kühlung werden derzeit nicht durch den Service optimiert. Beide Funktionen laufen wie gewohnt weiter und werden nicht beeinträchtigt.

Du gibst bei der Einrichtung an, bis wann und auf welchen Ladestand dein E-Auto geladen sein soll (z. B. 80 % bis 06:30 Uhr). Das System ermittelt dann die günstigsten Zeitfenster und steuert den Ladevorgang automatisch über Start- und Stopp-Befehle.

Tipp: Schließe dein Auto möglichst früh an, wenn du nach Hause kommst. Je mehr Zeit das System hat, desto besser kann es die günstigsten Preise nutzen.

Das System koordiniert deine Solarproduktion, den Batteriespeicher und deinen Haushaltsverbrauch. Die Batterie wird bei Solarüberschuss oder niedrigen Preisen geladen und bei hohem Verbrauch oder hohen Preisen entladen. In manchen Fällen kann es wirtschaftlich sinnvoller sein, die Batterie aus dem Netz zu laden, wenn die Preise sehr niedrig oder negativ sind.

Du erhältst einen persönlichen Einladungslink per E-Mail. Darüber erstellst du deinen Account und kannst sofort deine Geräte registrieren.

Wir gehen von einer Pilotphase von 3 Monaten aus. Danach analysieren wir die Erkenntnisse und entscheiden, ob wir ein entsprechendes Produkt anbieten werden. Wir werden dich auf jeden Fall informieren, wie es für dich weitergeht.

Ja, jederzeit und ohne Frist. Kontaktiere dafür unseren Support. Nach Deaktivierung kehren deine Geräte automatisch in deinen normalen Betriebsmodus zurück.

Deine Geräte werden vom Optimierungssystem getrennt und arbeiten wieder mit deinen eigenen internen Einstellungen. Solltest du nach der Deaktivierung ungewöhnliches Verhalten bemerken, kontaktiere unseren Support – das lässt sich in der Regel schnell aus der Ferne beheben.